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Mein Konto
Wie ändere ich meine Kontodaten?
Ob Zahlungsinformationen, Passwort oder Adressbuch – Änderungen an Ihren Daten können Sie ganz einfach vornehmen.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und Sie sehen im Profilbereich eine Reihe von Kategorien.
Sind meine persönlichen Daten sicher, wenn ich ein Konto erstelle?
Sie können sicher sein, dass das Einkaufen bei BDXY sicher ist.
Wir halten uns vollständig an die Datenschutzgesetze und legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Datenschutzrichtlinie .
Warum habe ich Probleme beim Zugriff auf die Kasse?
Sollten Sie Probleme beim Zugriff auf die Kasse oder einen beliebigen Teil unserer Website haben, wenden Sie sich bitte umgehend über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Bestellungen & Versand
Kann ich eine Bestellung an eine andere Adresse aufgeben?
Ja, Ihre Lieferadresse wird beim Bezahlvorgang ausgewählt. Ihre Bestellung wird automatisch an eine der gespeicherten Adressen gesendet, Sie können jedoch eine neue Adresse hinzufügen, indem Sie auf „Neue Adresse hinzufügen“ klicken.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist. Sie können auch Ihr Konto überprüfen, um den Fortschritt einer Bestellung zu sehen oder sie zu verfolgen.
Falls sich die Lieferung eines oder mehrerer Artikel verzögert, versenden wir diese möglicherweise separat.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Über Ihr Konto können Sie alle Ihre Bestellungen ganz einfach im Auge behalten.
Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie jede einzelne Bestellung, die Sie bei uns aufgegeben haben. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und Sie erhalten alle Details, die Sie zu dieser Bestellung benötigen.
Zusätzlich senden wir Dir eine Versand-E-Mail, sobald Deine Bestellung unterwegs ist.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir versuchen, es für Sie nicht kompliziert zu machen. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über den Abschnitt „Kontakt“ und wir werden innerhalb eines Werktages antworten.
Sie müssen ihnen den Grund für die Rücksendung mitteilen, damit sie die beste Option für Sie auswählen können.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien .
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Das tut uns wirklich leid, da es unser Ziel ist, allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel anzubieten.
Damit wir der Sache für Sie nachgehen können, teilen Sie uns bitte über das Kontaktformular mehr mit.
Um den Vorgang zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie die folgenden Informationen finden könnten, bevor Sie uns kontaktieren. Aber keine Sorge, wenn das nicht der Fall ist, wir können Ihnen helfen, sobald Sie Kontakt mit uns aufnehmen.
1. Bestellnummer
2. Produktname
3. Einzelheiten zum Fehler
4. Bilder, die den Fehler ggf. belegen
Sobald wir den Fehler behoben haben, teilen wir Dir per E-Mail unser weiteres Vorgehen mit.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Das tut uns wirklich leid. Manchmal kann etwas schiefgehen. Aber keine Sorge, wir können helfen. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular.
Damit wir das Problem für Sie beheben können, benötigen wir die folgenden Informationen:
1. Bestellnummer
2. Falschen Artikel erhalten
3. Der richtige Artikel bestellt
Sobald wir den Fehler untersucht haben, teilen wir Ihnen per E-Mail unsere nächsten Schritte mit.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wir sind stolz auf unsere Produkte und bedauern daher, dass Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben.
Manchmal kann etwas schiefgehen, aber keine Sorge, wir können helfen. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular
Bitte werfen Sie den Artikel nicht weg. Wir bitten Sie möglicherweise um Bilder des Schadens, damit wir Maßnahmen ergreifen können, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.
Sobald wir den Fehler untersucht haben, teilen wir Ihnen per E-Mail unsere nächsten Schritte mit.
In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?
Manchmal versenden wir Artikel separat, um sicherzustellen, dass verspätete Artikel den Rest der Bestellung nicht aufhalten.
Es ist daher möglich, dass sich der fehlende Artikel in einer separaten Lieferung befindet.
In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail sind die versendeten Artikel aufgeführt. Wenn der fehlende Artikel dort nicht aufgeführt ist, müssen Sie mit einer längeren Lieferzeit rechnen.
Wenn der Artikel versendet wurde, senden Sie bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es nicht mehr möchte?
Wir möchten, dass alle unsere Kunden Freude an ihren Produkten haben. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie an uns zurücksenden.
Wir bitten Sie lediglich, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitzuteilen, dass Sie die Bestellung nicht wünschen und sicherzustellen, dass die Produkte nicht geöffnet wurden.
Um die Bestellung sicher an uns zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über das Formular im Abschnitt „Kontakt“.
Sie senden Ihnen alle erforderlichen Informationen zu. Weitere Informationen finden Sie jedoch auch auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien .
Was passiert, wenn meine Bestellung zurückgeschickt wird?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eintrifft, prüfen wir den Rücksendegrund und teilen Ihnen unser weiteres Vorgehen mit.
Sie sollten eine E-Mail erhalten, die Sie über alle ergriffenen Maßnahmen informiert.
Wann erfolgt meine Rückerstattung?
Ihre Rückerstattung sollte innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen und wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass sie unterwegs ist.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten und seit dem Erhalt unserer E-Mail 10 Werktage vergangen sind, müssen Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen zu Weihnachten?
Wir möchten, dass Sie sich bei der Entscheidung, bei uns einzukaufen, beruhigt fühlen. Daher haben wir unsere Rückgaberichtlinien auf die Weihnachtszeit ausgeweitet.
Wir verlangen lediglich, dass die Artikel makellos sind. Das bedeutet, dass sie ungeöffnet und in der Originalverpackung sind und dass alle Verkaufssiegel unbeschädigt sind.
Bitte beachten Sie, dass wir die Portokosten für die Rücksendung eines unerwünschten Artikels oder einer Bestellung nicht erstatten. Um Ihre Rücksendung zu arrangieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über den Abschnitt „Kontaktformular“.
Zahlungen und Rabatte
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Damit unsere Kunden problemlos Bestellungen aufgeben können, bieten wir verschiedene Online-Zahlungsmethoden an.
Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Bezahlvorgang auswählen. Da wir Betrug sehr ernst nehmen, werden Sie von uns und dem Kartenaussteller validiert und autorisiert.
Damit möchten wir die Sicherheit unserer Kunden beim Einkaufen gewährleisten.
Wird mir Mehrwertsteuer berechnet?
Bei jeder Bestellung mit Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen.
Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, da sich Zollrichtlinien und -praktiken von Land zu Land erheblich unterscheiden.Informationen.
LIEFERUNG
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Sobald Deine Bestellung unterwegs ist, schicken wir Dir eine E-Mail, sodass Du erfährst, wann sie eintrifft.
Bei Bestellungen mit Sendungsverfolgung können Sie den Tracking-Link in Ihrer E-Mail oder in Ihrem Konto verwenden, um zu überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Haben Sie nach Lieferscheinen gesucht? Ihr Paket wurde möglicherweise an einem sicheren Ort, beispielsweise bei einem Nachbarn, abgegeben oder in ein örtliches Depot gebracht.
Welche Lieferoptionen bieten Sie an?
Alle unsere Lieferoptionen finden Sie auf unserer Seite mit Lieferinformationen .
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Alle unsere Lieferoptionen finden Sie auf unserer Seite mit Lieferinformationen .
Was passiert, wenn ich bei der Annahme meiner Lieferung nicht zu Hause bin?
Keine Sorge, wenn Ihre Bestellung nicht in den Briefkasten passt oder eine Unterschrift erfordert, sollten Sie eine Visitenkarte erhalten.
Diese Karte ist vom Kurierdienst und informiert Sie darüber, wo sich Ihr Paket befindet und wie Sie es abholen können.
Richtlinien
Wo finde ich die Datenschutzrichtlinie von BDXY?
Bitte beachten Sie unsere Seite zur Datenschutzrichtlinie .
Wo finde ich die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Bitte beachten Sie unsere Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
Warum habe ich Probleme beim Zugriff auf die Kasse?
Sollten Sie Probleme beim Zugriff auf die Kasse oder einen beliebigen Teil unserer Website haben, wenden Sie sich bitte umgehend über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.